Beschwerden und gerendert

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte gemäß den hier aufgeführten Bedingungen zurückzugeben.

1. Widerrufsrecht Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bedingungen: Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und aus hygienischen Gründen in seiner versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.
Vorgehen: Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter care@dermadea.com und geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Rückerstattung: Nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 15 Werktagen.

2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 15 Tage nach Erhalt.

Vorgehen: Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter care@dermadea.com, fügen Sie fotografische Nachweise des Schadens oder Fehlers bei und geben Sie die Bestellnummer an.
Versandkosten: In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung des Produkts vollständig von uns übernommen. Wir organisieren die Abholung durch einen Kurier.
Ersatz oder Rückerstattung: Sie können je nach Verfügbarkeit zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder dem Ersatz des Produkts wählen.

3. Ausschlüsse von der Rückgabe Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ist es nicht möglich, kosmetische Produkte zurückzugeben, die nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden. Für subjektive allergische Reaktionen werden keine Rückerstattungen gewährt; wir bitten Sie, die Anwendung des Produkts bei einer Reaktion sofort einzustellen und einen Arzt zu konsultieren.

Rücksendeadresse:
Dermadea c/o Utopha
Via G.B. Morgagni 14/A
47865 Pennabilli (RN), Italien